Políticas de devoluciones

El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 10 días desde la recepción del pedido.

Solamente aceptamos devoluciones en productos que tienen la etiqueta original y se encuentran en el mismo estado en que se recibieron. Es necesario nos digas el número de orden original donde compraste el artículo. Solo aceptaremos devoluciones 10 días después de recibido el producto en el domicilio proporcionado. La devolución será en un certificado por el valor del producto adquirido para poder utilizarlo en tu siguiente compra con nosotros. El costo de envío inicial de la mercancía (al momento de la compra) corre por cuenta de OREGANIC DE MEXICO. No se reembolsará el valor correspondiente al servicio de envío pagado, sino únicamente del valor de los productos comprados. Al devolver la mercancía, el cliente tendrá que pagar nuevamente el costo de la devolución en la paquetería de su conveniencia.

A continuación le informamos cómo proceder en cada caso:

1. Producto dañado durante el envío

Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto, donde le indicaremos la forma de proceder.

2. Producto incorrecto

En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 10 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico ventas@oreganic-onine.com

3. Producto defectuoso

Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado.

A partir de aquí todo corre de nuestro cargo.

En OREGANIC DE MEXICO, queremos que nuestros clientes estén satisfechos y por ello contamos con un servicio posventa continuo al que podrá dirigirse a través de cualquiera de nuestro medios de atención al cliente: E-mail ventas@oreganic-online.com

4. Producto no satisface sus expectativas

Si recibe el producto y no se responde a lo que buscaba, no se preocupe puede devolverlo en un plazo de 10 días naturales desde la recepción del producto. Para ello solo deberá ponerse en contacto con OREGANIC DE MEXICO por cualquiera de los medios disponibles. Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación.

Después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, usted obtendrá la devolución del importe de su pedido, descontando los gastos de transporte.

No olvide conservar el embalaje original, pues si no devuelve el producto en el embalaje de origen el producto sufrirá una depreciación. Le recomendamos que, en caso de devolver el producto ya abierto, lo re-embale muy bien con todas las protecciones con las que lo suministramos desde OREGANIC DE MEXICO; tenga en cuenta que luego puede sufrir golpes en el transporte y si lo recibimos muy dañado tendremos que aplicar un sobrecoste por dicha depreciación del producto.

5. ¿Cuáles son los gastos de devolución?

Si nos devuelve un producto debido a un error por parte de OREGANIC DE MEXICO, es decir producto dañado, deteriorado, defectuoso o error en el envío, nosotros siempre asumiremos todos los gastos de la devolución.

Si tienes alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y principios que rigen OREGANIC DE MEXICO, favor de contactarnos al correo: ventas@oreganic-online.com